Contacter le support
Comment joindre l'équipe Unboared et obtenir de l'aide rapidement.
Par email
Le moyen le plus rapide de nous joindre :
Nous répondons généralement sous 24 heures, du lundi au vendredi.
Pour un dépannage plus rapide
Quand vous nous contactez pour un problème technique, aidez-nous à vous répondre plus vite en précisant :
- Ce qui se passe : décrivez le problème le plus précisément possible
- Quel jeu est concerné (si applicable)
- Quel navigateur vous utilisez sur l'ordinateur (Chrome, Safari, Firefox...)
- Le type de téléphone du joueur concerné (iPhone ou Android)
- Depuis quand le problème se produit
Une capture d'écran ou une courte vidéo du problème nous aide énormément à comprendre et résoudre plus vite.
Ressources utiles
Avant de nous contacter, consultez ces pages qui répondent aux questions les plus fréquentes :
- FAQ — réponses aux questions courantes
- Problèmes de connexion — quand les joueurs n'arrivent pas à se connecter
- Son et affichage — problèmes de son ou d'affichage