UnboaredGuide

Problèmes de connexion

Solutions aux problèmes les plus courants rencontrés par les joueurs pour se connecter.

Le QR code ne fonctionne pas

Symptôme : le joueur scanne le QR code mais rien ne se passe ou la page ne charge pas.

Solutions :

  • Vérifiez que votre ordinateur est bien connecté à internet
  • Demandez au joueur d'essayer avec ses données mobiles (4G/5G) au lieu du WiFi
  • Vérifiez que le joueur utilise bien l'appareil photo natif de son téléphone pour scanner (pas une app tierce)
  • Sur iPhone, assurez-vous que le joueur n'est pas en navigation privée

Safari en navigation privée peut empêcher la connexion à Unboared. Demandez au joueur d'ouvrir le lien dans un onglet normal.

Un joueur est déconnecté

Symptôme : un joueur qui était connecté ne peut plus jouer, son téléphone affiche un écran de chargement.

Solutions :

  • Le joueur doit rafraîchir la page de son navigateur (tirer vers le bas ou bouton rafraîchir)
  • Si ça ne fonctionne pas, rescanner le QR code

Si un joueur quitte son navigateur (pour répondre à un message, consulter une autre app...), il devra rafraîchir la page ou rescanner le QR code pour se reconnecter. C'est une limitation connue que nous travaillons à résoudre.

Le joueur ne voit pas la page de jeu

Symptôme : après avoir scanné le QR code et choisi son pseudo, le joueur reste bloqué sur un écran de chargement.

Solutions :

  • Vérifiez la connexion internet du joueur
  • Essayez de rafraîchir la page
  • Si le problème persiste, rescanner le QR code

La session entière ne répond plus

Symptôme : plus aucun joueur ne peut se connecter, l'écran principal semble figé.

Solutions :

  1. Rafraîchissez la page de l'ordinateur (F5 ou Ctrl+R)
  2. Si ça ne résout pas, relancez le navigateur complètement
  3. Les joueurs devront rescanner le QR code après le redémarrage

Conseils pour éviter les problèmes

  • Testez avant l'événement : scannez le QR code avec votre propre téléphone 15 minutes avant
  • Connexion stable : un WiFi fiable fait toute la différence. Si votre WiFi est instable, les joueurs peuvent utiliser leurs données mobiles
  • Chrome recommandé : sur l'ordinateur qui affiche le jeu, utilisez Google Chrome pour la meilleure compatibilité
  • Ne fermez pas le navigateur : tant qu'une session est en cours, gardez l'onglet Unboared ouvert et actif
FAQSon et affichage